Cancelación de Compra y Políticas de Devolución
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos y condiciones detallados en la descripción del producto, así como las formas de pago seleccionadas.
Recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de confirmarlo.
Cancelación de compras
Una vez confirmado el pago:
No se realizan cancelaciones ni reembolsos por decisión del cliente.
- Esto se debe a los tiempos de procesamiento de las pasarelas de pago y a los costos administrativos e impositivos ya generados.
- Las compras realizadas en cuotas no son elegibles para reembolso.
Cambios de productos
Solo se aceptan cambios en los siguientes casos:
- Producto dañado o defectuoso
- Error en el producto enviado
- Cambio de talle (únicamente en la sección de indumentaria)
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Variaciones de producto
Algunos productos pueden presentar:
- Diferencias en colores
- Variaciones en tonalidades
- Cambios mínimos en diseño
Estas variaciones dependen del fabricante y no afectan el funcionamiento del producto, por lo tanto no son motivo de devolución o reembolso.
Plazo para devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 7 días desde la recepción del producto.
Pasado este plazo, no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin uso
- Debe encontrarse en perfectas condiciones
- Debe incluir su embalaje original
- Es obligatorio presentar comprobante de compra
⚠️ No enviar el producto directamente al fabricante.
Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales o descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Reembolsos (si corresponde)
Solo se evaluarán reembolsos en casos específicos.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos por email la recepción del mismo
- Informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado
Si es aprobado:
- Se realizará el reintegro al medio de pago original
- El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o tarjeta
Reembolsos parciales
Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:
- El producto no se encuentra en su estado original
- Presenta daños o faltan piezas por motivos ajenos a nosotros
- El producto fue devuelto fuera de plazo
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no recibiste tu reembolso:
- Verificá nuevamente tu cuenta bancaria
- Contactá a tu tarjeta de crédito
- Consultá con tu banco
Si después de estos pasos aún no tenés novedades, podés comunicarte con nosotros.
Artículos en oferta
- Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados
- Los productos en oferta no tienen devolución de dinero
Intercambios
Solo reemplazamos productos si:
- Están defectuosos
- Llegaron dañados
Para gestionar un cambio, contactanos por WhatsApp.
🎁 Regalos
Si el producto fue comprado como regalo:
- Se emitirá un crédito por el valor del producto
- Recibirás un certificado de regalo una vez procesada la devolución
🚚 Envío de devoluciones
Para iniciar una devolución, debés comunicarte previamente con nosotros.
Condiciones:
- El cliente debe abonar el costo del envío de devolución
- Los costos de envío no son reembolsables
- En caso de reembolso, el costo del envío será descontado
📌 Recomendamos usar envíos con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.
Contacto
Para cambios, devoluciones o consultas, podés escribirnos a nuestro WhatsApp:
+54 9 11 2848-8028
